Magento 2

INTEGRARE NATIVĂ

Fiecare apel, cu comanda clientului deja pe ecran. Conectezi Magento o singură dată și vezi clientul la fiecare apel, de la primul, fără copy-paste între ferestre.

Comanda și istoricul clientului apar automat, înainte să răspunzi

Notezi apelul direct pe comandă, fără să deschizi Magento separat

Clienții noi ajung instant prin webhook, fără să aștepți o sincronizare

Panoul Date din integrări cu comenzile Magento ale clientului, afișat la un apel primit în isahar Voice

De la screen pop la notă pe comandă — tot fluxul, într-un singur loc

La fiecare apel, isahar Voice caută numărul în Magento 2 și arată comanda clientului înainte să răspunzi. De acolo poți nota apelul direct pe comandă, suna înapoi cu un click sau lăsa clienții noi să ajungă automat prin webhook.

Screen pop instant

Când sună un client, isahar Voice îl caută în clienții și comenzile din Magento și arată numele, ultimele comenzi și valoarea lor înainte să răspunzi.

Caller Insights personalizabile

Alegi direct din Magento ce vede agentul și în ce ordine — comenzi recente, produse cumpărate, grupul de clienți, valoarea totală sau câmpuri proprii.

Screen pop de la primul apel

Un webhook din Magento anunță isahar Voice imediat ce apare un client sau o comandă nouă, fără să aștepți o sincronizare programată.

Notă direct pe comandă

După apel, agentul notează ce s-a discutat direct pe comanda clientului, cu data, agentul și un link către înregistrare.

Click-to-call din Magento

Numerele de pe pagina comenzii și a clientului devin butoane de apelare — un click pornește apelul din isahar Voice.

Sincronizare în bloc

Toți clienții deja existenți în Magento pot fi trimiși către isahar Voice dintr-o singură comandă sau automat, o dată pe zi.

Istoric de apeluri în Magento

Un tab „Apeluri" apare pe fișa fiecărui client, cu istoricul complet și redarea înregistrărilor, fără să părăsești Magento.

Suport multi-magazin

Fiecare număr de telefon poate fi legat de un magazin anume, ca agentul să vadă mereu comenzile din magazinul corect.

Cum funcționează instalarea

Trei pași, de la cheia API până la primul apel cu comanda clientului pe ecran.

Creezi o cheie API

Din isahar Voice, în Admin → Integrări → Chei API.

Instalezi modulul Magento

Câteva comenzi standard Magento, apoi pui cheia în Stores → Configuration → Isahar → Voice.

Integrarea e activă

Apelurile arată clientul și comenzile lui, agenții notează pe comandă, iar clienții și comenzile noi ajung automat în isahar Voice.

Funcționează cu Magento Open Source sau Adobe Commerce 2.4.x, PHP 8.1–8.3. Ai nevoie de un cont isahar Voice cu o cheie API — planul de probă e suficient pentru testare.

Modulul nu este încă publicat pe Magento Marketplace sau pe Packagist public — instalarea se face prin referință directă la repository, cu ajutorul echipei isahar Voice.Scrie-ne pentru pașii de instalare →

Se conectează la orice tip de instalare Magento

Alegi metoda potrivită configurației magazinului tău și testezi conexiunea înainte ca integrarea să fie activată.

Utilizator și parolă de administrator

Tokenul este obținut și reînnoit automat când expiră.

Bearer token

Conectare directă folosind un token Magento.

OAuth 1

Consumer Key, Consumer Secret, Access Token și Access Token Secret, pentru instalările care folosesc acest mecanism.

Conexiunea este verificată înainte de salvare. Dacă datele nu sunt corecte, integrarea nu se activează.

Ce nu face integrarea

Nu modifică comenzi, prețuri sau stoc

Singurul lucru pe care îl scrie vreodată în Magento e comentariul de pe comandă, după un apel. Nu anulează comenzi și nu schimbă prețuri sau stocul.

Nu expune date sensibile în browser

Cheia API și secretul webhook-ului rămân server-side. În browserul agentului ajung doar datele deja aprobate pentru el (nume, comenzi, contact) și linkuri temporare, semnate, către înregistrări.

Datele și integrarea rămân sub controlul tău

Tokenurile și parolele sunt criptate în baza de date și nu sunt stocate în clar.

Integrarea poate fi conectată sau deconectată oricând din panoul de administrare.

Datele găsite sunt salvate în agenda isahar Voice pentru identificare mai rapidă la apelurile următoare.

Nu trebuie să contactezi suportul pentru activarea sau dezactivarea integrării.

Vezi comanda, notează apelul, ține istoricul la zi

Testează integrarea Magento împreună cu echipa ta, direct în aplicația isahar Voice.

Încearcă gratuit

14 zile gratuit

Fără card bancar

Configurare în câteva minute

Contactează-ne