Comanda apare pe ecran înainte să ridici receptorul
Când un client sună, isahar Voice îl caută în magazinul tău Magento 2 după numărul de telefon și afișează instant, în fereastra de apel:
- ultima comandă, statusul plății și al livrării;
- istoricul comenzilor și al discuțiilor anterioare cu acel client;
- adresa de livrare și metoda de plată folosită.
Agentul nu mai întreabă „îmi spuneți numărul comenzii?“ — pornește direct de la context. Notițele scrise în timpul apelului se salvează înapoi în comanda din Magento, vizibile pentru orice coleg care se ocupă mai târziu de același client.
Cum se configurează
Integrarea se instalează ca extensie Magento 2, fără modificări de temă și fără downtime pe magazin. Ai nevoie de acces de administrator la Magento și de un cont isahar Voice activ — restul configurării o facem împreună, în aceeași sesiune de onboarding de două ore inclusă în toate planurile.
Ce sincronizează integrarea
- Clienți și comenzi — bidirecțional, la fiecare apel și la fiecare actualizare de status.
- Notițe de apel — scrise de agent, salvate ca comentariu intern pe comandă.
- Istoric de contact — apelurile anterioare rămân vizibile în fișa clientului din Magento.
Disponibilă din planul Pro. Pentru magazine cu instanțe Magento personalizate sau multi-store, scrie-ne și discutăm cerințele specifice.