Ultima actualizare: 7 august 2026

Termeni și condiții

Acest document este un draft de lucru și nu constituie consultanță juridică. Înainte de publicare, recomandăm revizuirea lui de către un avocat, cu datele de identificare exacte ale operatorului completate.

1. Obiectul contractului

Acești termeni reglementează utilizarea platformei de telefonie cloud isahar Voice, furnizată de [Denumire legală companie]. Crearea unui cont sau folosirea perioadei de probă gratuite implică acceptarea acestor termeni.

2. Facturare și plată

Abonamentul se facturează lunar sau anual, per agent activ, conform planului ales și prețurilor afișate pe pagina /preturi. Prețurile nu includ TVA. Numerele suplimentare și apelurile internaționale se facturează separat, la tarifele afișate în cont.

3. Perioada de probă

Planurile Start și Pro includ 14 zile de probă gratuită, fără card bancar. La finalul perioadei, contul trece pe plan plătit doar dacă alegi explicit să continui.

4. Durata și încetarea contractului

Contractul este pe durată nedeterminată, cu facturare lunară sau anuală. Poți renunța oricând, cu efect la finalul perioadei deja plătite, din contul aplicației sau scriindu-ne la voice@isahar.io.

5. Portarea numerelor

Portarea numerelor de telefon existente către isahar Voice este gratuită și durează, în funcție de operatorul donor, între 5 și 20 de zile lucrătoare. Pe durata portării, apelurile pot fi redirecționate automat pentru a evita pierderea de clienți.

6. Disponibilitate și SLA

Ne angajăm la o disponibilitate contractată de 99,9%. Detaliile SLA cu timp de răspuns garantat sunt disponibile pentru clienții pe planul Enterprise.

7. Înregistrarea apelurilor

Dacă activezi înregistrarea apelurilor, ești responsabil, în calitate de utilizator al platformei, să te asiguri că informarea prealabilă a interlocutorilor respectă legislația aplicabilă. isahar Voice redă automat un mesaj standard de informare, conform GDPR — detalii în politica de confidențialitate.

8. Limitarea răspunderii

isahar Voice nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din indisponibilitatea temporară a serviciului cauzată de factori externi (furnizori de telecomunicații, conectivitate internet a clientului). Răspunderea noastră totală este limitată la contravaloarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Clienții activi vor fi notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, în absența unui acord, de instanțele competente din România.